Belediye Hizmetlerinden Memnun Olmayanların Oranı (2013-2023)

Genel Bakış:
Bu grafik, 2013-2023 yılları arasında çeşitli belediye hizmetlerinden memnun olmayanların oranını göstermektedir. Veriler, farklı hizmetlerin yıllar içindeki memnuniyetsizlik oranlarını karşılaştırarak, hangi hizmetlerin daha fazla sorun yarattığını ortaya koymaktadır.

Öne Çıkan Bulgular:
• En yüksek değer: Yol/kaldırım yapımı hizmeti, 2017 yılında %30.5 ile en yüksek memnuniyetsizlik oranına ulaşmıştır.
• En düşük değer: İtfaiye hizmetleri, 2016 yılında %3.9 ile en düşük memnuniyetsizlik oranını göstermiştir.
• Dikkat çekici farklar:
• 2013 yılında %17.6 olan şebeke suyu hizmetinden memnun olmayanların oranı, 2017 yılında %30.5'e çıkarak 13.1 puanlık bir artış göstermiştir.
• 2018 yılında %3.9 olan itfaiye hizmetleri memnuniyetsizlik oranı, 2023'te %7.6'ya yükselmiştir. Bu, %3.7'lik bir artış anlamına gelmektedir.
• Trendler:
• Şebeke suyu hizmetinde belirgin bir artış gözlemlenmektedir; 2016'dan itibaren %15.5'ten %30.5'e kadar çıkmıştır.
• Çöp ve çevresel atık toplama hizmetinde ise 2019'dan sonra %14.4'e düşerek, 2021'de %16.5'e çıkmış, 2023'te ise %19.7'ye ulaşmıştır. Bu, yıllar içinde dalgalı bir seyir izlediğini göstermektedir.
• Temizlik hizmetleri de 2018'de %16.9'dan 2023'te %19.9'a çıkarak bir artış göstermiştir.

Değerlendirme:
Bu veriler, belediye hizmetlerinin halk nezdindeki algısını ve memnuniyetsizlik oranlarını yansıtmaktadır. Özellikle şebeke suyu hizmetinde yaşanan yüksek memnuniyetsizlik, su kalitesi ve temininde sorunlar yaşandığını gösteriyor olabilir. Diğer yandan, itfaiye hizmetlerinin memnuniyetsizlik oranının düşük kalması, bu hizmetin toplumda daha iyi algılandığını düşündürmektedir. Genel olarak, bu veriler, belediyelerin hizmet kalitesini artırmak için hangi alanlara odaklanmaları gerektiğini belirlemelerine yardımcı olabilir.